Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿A donde hacen envíos?
Actualmente realizamos envíos a Canadá, EE. UU., Reino Unido, Australia y Suecia, y constantemente añadimos nuevos destinos. Si tu país no está en la lista, escríbenos a team@kalaastore.com y haremos todo lo posible por atender tu solicitud.
¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales. Las tarifas y los plazos de entrega varían según el país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El envío estándar dentro de Canadá y EE. UU. suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, según tu ubicación. Los pedidos internacionales pueden tardar entre 11 y 15 días hábiles en llegar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Procesamos los pedidos rápidamente, pero si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas, haremos todo lo posible para adaptarnos a los cambios.
Pagos y devoluciones
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito, Shop Pay y PayPal.
¿Cuál es su política de devolución?
Los productos sin usar ni abrir pueden devolverse en un plazo de 14 días a partir de la entrega. Para más información, consulte nuestra página de Política de Devoluciones.
Mi artículo llegó dañado: ¿qué hago?
¡Lo sentimos mucho! Envíanos un correo electrónico a team@kaaastore.com con fotos y tu número de pedido para que podamos corregirlo.
Preguntas sobre el producto
¿Sus productos son naturales u orgánicos?
¡Sí! Nuestros productos están elaborados con ingredientes de origen vegetal, inspirados en las tradiciones herbales ayurvédicas e indias. Evitamos fragancias sintéticas, parabenos y SLS.
¿Sus productos son adecuados para pieles sensibles?
La mayoría de nuestros productos están formulados para todo tipo de piel, incluidas las sensibles. Consulta la lista de ingredientes o a tu dermatólogo si tienes dudas.
¿Sus productos contienen colorantes o conservantes artificiales?
En nuestras fórmulas principales no se utilizan colorantes artificiales ni conservantes agresivos.
¿Kalaa es libre de crueldad animal?
Sí, por supuesto. No realizamos pruebas en animales y nuestros proveedores siguen el mismo estándar.
¿Todo está hecho a mano?
Nuestros productos se elaboran en pequeños lotes, a menudo a mano, utilizando métodos tradicionales en colaboración con artesanos del pueblo.
¿Qué es Khadi Tradicional?
Khadi Traditional es nuestra línea exclusiva elaborada en colaboración con la Comisión de Industrias de la Aldea Khadi (KVIC), que apoya la economía artesanal rural de la India.
¿Cuál es la vida útil de sus productos?
La mayoría de los productos tienen una vida útil de 36 meses. Consérvese en un lugar fresco y seco para conservar su frescura.
Uso y rituales
¿Cómo debo utilizar el Rose Face Pack?
Limpia el rostro y aplica una capa uniforme. Deja actuar de 15 a 20 minutos y enjuaga con agua. Se recomienda su uso por la noche.
¿Con qué frecuencia debo utilizar sales de baño?
Recomendamos usarlo de 1 a 3 veces por semana para obtener mejores resultados. Simplemente añada un puñado a agua tibia y sumérjase durante 20 minutos.
¿Son sus jabones seguros para el uso diario?
Sí, nuestros jabones artesanales son lo suficientemente suaves y nutritivos para la limpieza diaria.
¿Puedo utilizar aceites esenciales directamente sobre mi piel?
Nuestros aceites esenciales son potentes y se utilizan mejor diluidos con un aceite portador o agregados a un difusor o baño.
Marca e impacto
¿Qué significa Kalaa?
Kalaa significa "arte" en varios idiomas de la India. Refleja nuestra creencia en la belleza, arraigada en la artesanía, la tradición y el propósito.
¿Cómo apoya Kalaa a los artesanos rurales?
Nos asociamos con la Comisión de Industrias de las Aldeas de Khadi (KVIC) para crear oportunidades laborales y preservar el patrimonio artesanal de la India a través de industrias aldeanas sostenibles.
¿Sus productos son ecológicos?
Sí, utilizamos embalajes mínimos, evitamos ingredientes nocivos y nos centramos en el abastecimiento sostenible siempre que sea posible.
BIENESTAR QUE VA MÁS ALLÁ DE LA PIEL
Cada compra que realice apoya a los artesanos rurales de la India y mantiene vivas tradiciones curativas centenarias.