Devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de 30 días para nuestros productos artesanales, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a: team@kalaastore.com .

Debido a la naturaleza de los productos de cuidado personal y bienestar, no ofrecemos reembolsos ni cambios de dichos artículos. Sin embargo, estamos comprometidos a brindar una excelente experiencia al cliente, así que contáctenos a: team@kalaastore.com si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestros productos de cuidado personal.

Para poder realizar una devolución, el producto artesanal debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Una vez que se acepte tu devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Ten en cuenta que las devoluciones se enviarán a cargo del remitente. Si tu país de residencia no es Canadá, el envío de tus productos puede demorar más de lo esperado.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Nuevamente nuestros productos de autocuidado y bienestar no se pueden devolver.

Reembolsos

Solo ofrecemos reembolsos por nuestros productos artesanales. Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, recibirás un reembolso automático en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos a team@kalaastore.com .