Devoluciones y reembolsos

Queremos que disfrutes de tu experiencia en Kalaastore. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Devoluciones y cambios

• Para ser elegible para una devolución o cambio, los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
• Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
• Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a team@kalaastore.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles .
• Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a un artículo dañado o incorrecto.

Artículos dañados o incorrectos

Si su pedido llega dañado o recibió un artículo incorrecto, contáctenos dentro de los 5 días posteriores a la entrega. Lo solucionaremos, ya sea reemplazando el artículo o emitiendo un reembolso completo.

Envío de devolución

• Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar la recepción de artículos devueltos sin seguimiento.